미납 통행료 조회·납부 방법

미납은 하이패스 카드를 꽂지 않았거나 잔액이 부족한 채, 또는 단말기 오류가 있는 상태로 하이패스 차로를 통과했을 때 발생합니다. 조회와 납부는 아래 순서로 진행하면 됩니다.

1. 고속도로 통행료 홈페이지(hipass.co.kr)에 접속하거나 스마트폰에 '고속도로 통행료+' 앱을 설치합니다. 미납 통행료 조회와 납부는 비회원도 이용할 수 있습니다.
2. 미납 통행료 조회·납부 메뉴에서 차량번호를 입력하고 미납 내역과 금액, 납부 기한을 확인합니다.
3. 확인한 금액을 신용카드나 실시간 계좌이체로 납부합니다.
4. 온라인 이용이 어렵다면 한국도로공사 고객센터(1588-2504)로 전화해 미납 내역을 조회하고 납부 방법을 안내받을 수 있습니다.

국토교통부가 관리하는 23개 민자고속도로의 미납 통행료도 같은 홈페이지와 앱에서 함께 조회할 수 있어, 운영사별 사이트를 따로 찾아볼 필요가 없습니다.

단말기 등록·변경과 카드 구입처

• 단말기 등록: 새 단말기를 구입했다면 홈페이지의 단말기 등록 메뉴나 가까운 하이패스 영업소에서 차량 정보와 함께 등록해야 합니다. 등록하지 않은 단말기는 통행료가 정상 처리되지 않아 미납으로 이어질 수 있습니다.
• 단말기 등록 변경: 차량을 바꾸거나 중고차를 인수했다면 차량번호와 명의 정보를 반드시 변경해야 합니다. 홈페이지, 톨게이트, 단말기 판매점에서 처리할 수 있으며, 변경하지 않으면 새 소유자는 미납 안내를 받지 못하고 이전 소유자에게 고지서가 발송될 수 있습니다.
• 하이패스 카드 구입처: 선불카드는 편의점, 고속도로 휴게소와 영업소, 하이플러스카드 홈페이지에서 구입할 수 있고, 후불카드는 카드사나 은행에서 발급받습니다.
• 하이패스 편의점 카드: GS25, CU, 세븐일레븐, 이마트24 등에서 선불카드를 구입하고 현금으로 충전할 수 있습니다. 신용카드로 충전하려면 영업소나 휴게소를 이용해야 하며, 잔액 부족이 걱정된다면 충전이 필요 없는 후불카드가 미납 예방에 유리합니다.

이용 내역 조회·영수증 발급 방법

1. 홈페이지 또는 '고속도로 통행료+' 앱에 회원 로그인합니다. 이용 내역 조회와 영수증 발급은 비회원으로는 이용할 수 없습니다.
2. 등록된 하이패스 카드를 선택하고 조회 기간을 설정해 날짜와 구간별 통행료 내역을 확인합니다.
3. 영수증이 필요한 내역만 골라 출력하거나 전체 내역을 한 번에 저장합니다. 카드를 여러 장 등록했다면 카드별, 기간별로 묶어 받을 수도 있습니다.
4. 이중 납부나 금액 이상이 의심되면 발급받은 영수증을 근거로 고객센터(1588-2504)에 문의합니다.