잔액 부족, 단말기 오류, 하이패스 차로 무단 통과 등으로 미납이 생길 수 있습니다. 미납 조회는 회원가입 없이 차량번호만 입력하면 되고, 신용·체크카드나 계좌이체로 24시간 바로 납부할 수 있습니다.

납부 채널은 고속도로 통행료 홈페이지·앱, ARS(1588-2504), GS25 등 편의점, 은행 가상계좌로 다양합니다. 납부 안내문을 받은 뒤 30일 이내에 내지 않으면 과태료 절차로 넘어가며, 장기 미납 시 유료도로법에 따라 최대 미납액의 10배까지 부과될 수 있습니다. 납부 후 조회 화면 반영에는 최대 1~2시간이 걸릴 수 있습니다.

차량을 바꾸거나 단말기를 다른 차로 옮겨 달았다면 기존 등록 정보를 그대로 두면 안 됩니다. 차량 변경 시에는 단말기 재등록(정보 변경)이 필수이며, 이를 하지 않으면 카드 인식 오류나 미납이 발생할 수 있습니다.

변경도 등록과 같은 세 가지 경로(홈페이지·ARS·방문)에서 처리합니다. 명의 변경, 분실·고장에 따른 교체, 감면 단말기 발급은 영업소나 스마트하이패스센터 방문이 확실합니다. 단말기 점검은 무상이며, 배터리 교체나 수리는 5,000~15,000원 수준의 비용이 들 수 있습니다.

하이패스 이용내역과 통행료는 고속도로 통행료 홈페이지에 로그인한 뒤 확인합니다. 날짜·구간·금액별로 표시되며, 납부이력(영수증)은 최근 2년치까지 조회할 수 있습니다.

조회 후 특정 내역만 골라 영수증을 출력하거나 전체 영수증을 한 번에 내려받을 수 있고, 카드를 여러 장 등록했다면 카드별·기간별로 묶어 파일로 받을 수 있습니다. 사업용은 후불카드사에 사업자 정보를 등록하면 월별 세금계산서 발급이 가능합니다. 다만 한국도로공사 고속도로는 부가세 면세라 매입세액 공제 대상이 아니며, 민자 고속도로만 공제가 됩니다.