영수증 발급 전 준비 사항

• 회원 로그인: 사용내역 조회와 영수증 출력은 홈페이지나 앱에 로그인해야 이용할 수 있습니다. 개인은 개인회원으로, 법인은 법인회원으로 가입해 이용하며, 앱에서도 법인회원 가입자가 사용할 수 있습니다.
• 하이패스 카드 등록: 사용한 카드가 본인 계정에 등록되어 있어야 내역이 조회됩니다. 선불카드는 GS25, CU, 세븐일레븐, 이마트24 같은 편의점이나 휴게소, 영업소, 하이플러스카드 홈페이지에서 구입하고, 후불카드는 카드사에서 발급받은 뒤 계정에 카드를 등록해 두어야 합니다.
• 단말기 등록과 변경: 차량을 바꾸거나 중고차를 인수했다면 홈페이지의 단말기 등록 메뉴나 영업소에서 차량과 명의 정보를 변경해야 합니다. 변경하지 않으면 미납 안내가 이전 소유자에게 발송될 수 있습니다.

개인·법인 조회와 영수증 출력 방법

1. 고속도로 통행료 홈페이지(hipass.co.kr) 또는 '고속도로 통행료+' 앱에 로그인합니다.
2. 하이패스카드 사용내역 조회 메뉴에서 카드를 선택하고 조회 기간을 설정합니다.
3. 통행 일시, 영업소, 결제 금액을 확인합니다. 최근 3년 이내의 내역을 조회할 수 있는 것으로 안내됩니다.
4. 필요한 내역만 골라 선택 출력하거나, 조회된 내역 전체를 출력합니다.

• 개인: 개인회원으로 로그인해 본인이 등록한 카드의 내역을 조회하고, 출장이나 경비 정산에 필요한 통행 건만 골라 출력하면 됩니다.
• 법인: 법인회원으로 로그인해 법인 명의로 등록한 카드와 차량의 내역을 조회하고, 회사의 정산 기준에 맞는 기간을 선택합니다. 한 번에 조회할 수 있는 기간이 개인보다 짧게 안내되므로 월 단위로 나누어 출력하는 것이 편리합니다.
• 공통: 경비나 부가세 처리 가능 여부는 업종과 차량 용도에 따라 달라질 수 있으므로 제출 전에 세무 담당자나 국세청 안내로 확인하시기 바랍니다.

조회·출력이 안 될 때 점검 사항

• 이용 내역이 조회되지 않을 때: 카드가 계정에 등록되어 있는지, 조회 기간에 실제 통행일이 포함되어 있는지 먼저 확인합니다. 통행 직후에는 전산 반영이 늦어 바로 조회되지 않을 수 있습니다.
• 미납 통행료 조회·납부: 카드를 꽂지 않았거나 잔액이 부족해 정상 결제되지 않은 건은 미납으로 남을 수 있습니다. 홈페이지나 앱에서 차량번호로 미납 내역을 조회해 납부하며, 방치하면 통행료의 최대 10배까지 부가통행료가 부과될 수 있습니다.
• 후불카드 결제 내역 확인: 후불카드의 청구 금액은 카드사 앱에서, 통행 구간과 상세 내역은 통행료 홈페이지나 앱에서 확인하는 것이 적합합니다. 제출처가 요구하는 증빙 형식이 따로 있다면 출력본으로 충분한지 미리 확인하시기 바랍니다.

계속 조회되지 않으면 한국도로공사 고객센터(1588-2504)나 카드 발급사에 문의하시기 바랍니다.